به منظور حفظ کیفیت آموزشی، نظم محیطی و بهره‌وری بهتر زبان‌آموزان عزیز، رعایت موارد زیر در تمامی دوره‌های زبانسرای ملل الزامی است:

۱. قوانین و مقررات آموزشی

• مدت زمان کلاس‌ها: هر جلسه آموزشی معادل ۹۰ دقیقه می‌باشد.

• سقف غیبت مجاز: غیبت بیش از ۳ جلسه در طول دوره‌های ترمیک، به منزله حذف از آن ترم و عدم کسب نمره قبولی محسوب می‌گردد.

• تبعیت از سیستم آموزشی: نحوه آموزش در کلاس‌ها دقیقاً طبق سیلابس و متد تعریف‌شده از سوی کارشناسان آموزشی موسسه است و زبان‌آموزان ملزم به پیروی از این سیستم هستند.

• قوانین وقفه تحصیلی: زبان‌آموزانی که بیش از دو ترم تحصیلی دچار وقفه آموزشی شوند، ملزم به شرکت مجدد در آزمون تعیین سطح و مشاوره با سوپروایزر می‌باشند.

• تقویم آموزشی و استمرار آموزش (کلاس‌های آنلاین جایگزین): تمامی جلسات و تعطیلات ترم طبق تقویم آموزشی زبانسرای ملل از پیش تعیین شده است. در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، شرایط بحرانی، آلودگی شدید هوا، جنگ یا هر دلیل دیگری که مانع از برگزاری کلاس حضوری شود، به‌منظور جلوگیری از عقب‌افتادن از تقویم آموزشی، کلاس‌ها به‌صورت آنلاین برگزار خواهد شد و زبان‌آموزان مکلف به شرکت در این کلاس‌ها به عنوان جلسات جایگزین می‌باشند. مسئولیت داشتن تجهیزات مناسب (اینترنت پایدار، سیستم یا گوشی هوشمند مناسب) به‌عهده خود زبان‌آموز است و هیچ‌گونه عذری در این خصوص پذیرفته نخواهد شد.

• کلاس‌های جبرانی: جهت جبران روزهای تعطیل رسمی، کلاس‌های جبرانی برگزار می‌شود و حضور زبان‌آموز در آن‌ها الزامی است (این جلسات جزء جلسات رسمی ترم محسوب می‌شوند).

• دوره‌های خصوصی: کنسل کردن کلاس در دوره‌های خصوصی امکان‌پذیر نیست؛ در غیر این صورت به منزله غیبت تلقی شده و جلسه از پکیج آموزشی کسر می‌گردد.

• ارزشیابی و امتحانات: جهت احراز نمره قبولی و ارتقا به ترم بعدی، امتحانات پایان ترم به‌صورت کتبی و شفاهی برگزار می‌گردد.

۲. قوانین انضباطی و محیطی

• پوشش و موازین: رعایت پوشش مطابق با ضوابط قانونی الزامی است.

• ممنوعیت دخانیات: استعمال هرگونه دخانیات در تمامی فضاهای داخلی موسسه اکیداً ممنوع است.

• حضور به‌موقع: حضور به موقع و بدون تاخیر در کلاس (حضوری یا آنلاین)، پیش از ورود مدرس الزامی است.

• موبایل و وسایل الکترونیکی: استفاده از تلفن همراه در زمان برگزاری کلاس حضوری ممنوع می‌باشد.

• اطلاع‌رسانی: زبان‌آموزان عزیز موظف‌اند به اطلاعیه‌ها و مطالب درج‌شده در بردهای اطلاع‌رسانیِ موسسه و کانال‌های رسمی آن توجه داشته باشند.

• اخلاق و رفتار حرفه‌ای: رعایت انضباط اخلاقی، حفظ احترام مدرسین، کارکنان موسسه و سایر زبان‌آموزان از اصول اولیه حضور در زبانسرای ملل است.

• وسایل شخصی: حفظ و حراست از وسایل شخصی در محیط موسسه به عهده خود زبان‌آموز می‌باشد.

۳. شرایط ثبت‌نام و منابع آموزشی

• استرداد و انصراف از ثبت‌نام: انصراف و استرداد شهریه صرفاً تا پیش از شروع جلسه اول کلاس و با کسر هزینه‌های اداری امکان‌پذیر است؛ پس از شروع ترم، شهریه به هیچ عنوان مسترد نخواهد شد.

• تهیه کتاب‌ها و منابع آموزشی: تهیه کتاب ها و منابع آموزشی به صورت مجزا از خدمات آموزشی می باشد و زبان آموزان می بایست نسبت به انجام این مهم اهتمام داشته باشند.